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普陀区曹杨新村街道

曹杨新村街道南杨园党组织为适应新形势下和谐社区建设的大目标，在上海十大金牌调解师、市检察院退休干部孙益山，市精神卫生中心退休干部鲍忠良等退休干部党员的发起下，于2006年成立了“阳光心港”服务站，旨在为居民提供义务调解、心理疏导等服务，将“阳光心港”打造成为集健康教育、心理咨询、文化宣讲为一体的综合性居民服务平台，让居民在家门口就能享受高质量、专业化的服务。

以队伍建设为支撑，实现资源整合

“阳光心港”服务站以退休干部党员为核心，以退休志愿者为支撑，建立基本服务队伍。居民区党总支根据志愿者的职业背景、兴趣爱好、个性特点等进行分类归岗，建立服务小组。每个小组都是专业性的志愿服务团队，有的放矢地为居民提供个性化服务。在社区党建引领下，“阳光心港”加强与驻地单位的资源对接，做到资源共建共享。居民区可利用的场所，如社区老年活动室、阅览室、谈心室等作为“阳光心港”服务主阵地，驻地单位也提供人员、场地资源，开展志愿结对工作，为居民提供个性化服务。

以需求为导向，加强载体建设

“阳光心港”服务站坚持“围绕中心、服务大局”的原则，提前梳理社区党组织、居民群体性服务需求，“主动式”介入服务。如旧房成套改造、垃圾分类、“三美”建设等，“阳光心港”从法律、宣教、咨询问诊等方面提前做好功课。根据居民个体化需求，精准施策，通过预约咨询、上门服务等方式进行个性化服务。如因漏水问题而导致邻里之间“水火不容”的难事，“阳光心港”志愿者主动“揽活”，先后十几次登门调解，最终使双方握手言和。以需求为导向，聚焦居民“急难愁盼”开展针对性服务，取得良好效果。“阳光心港”服务站做到月月有活动，季季有特色，年年有“村晚”。要健康，跟着体育指导员学气功；家庭有矛盾，听听金牌调解师的开导；心理压力大，找鲍老师疏解治疗；孩子性格叛逆走邪路，赶快请教“高级园丁”丁老师。重大节庆活动包括：每年“3﹒5”学雷锋志愿服务，“五一”劳模面对面，“端午”粽子送独居老人，“七一”主题党日活动，“重阳”“国庆”送糕送祝福，春节小区迎春联欢会，等等。这些特色志愿服务，让居民其乐融融，志愿者也乐在其中。

以“党建 ”为模式，释放退休干部正能量

南杨园党总支在探索“党建 ”的新模式下，鼓励孙益山、鲍忠良、丁道庆等退休干部发挥老党员的示范引领作用。在“阳光心港”服务中，这些退休干部十几年如一日地坚持与付出，用真挚的感情和努力的工作，破解了一个个社区治理的难题，并感召更多“有志之士”加入志愿者队伍，为社区提供优质服务。目前，社区已有近10支志愿者队伍，60多名党员群众，已解决40余起社区“老大难”问题，开展240多场服务活动，成为社区建设的生力军。自“阳光心港”服务站成立以来，社区出现了“三少三多”现象：人情冷漠的少了，斤斤计较的少了，助长歪风的少了；学会感恩、回报社会的多了；乐观开朗、心态阳光的多了；从善如流、崇尚正气的多了。“阳光心港”正在打造成集民智、聚民力、汇民心的阵地，已成为社区党组织了解民情的窗口、解除民忧的港湾、倾诉情意的场所、关爱群众的家园。