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吴平香同志是北站社区助老服务社的一名服务员，自从街道领导安排给她这项工作，她已经在这个岗位上工作了整整十年。这十年来她一直热情大方、勤勤恳恳、任劳任怨，不仅将离休干部当作她的服务对象，更从心里把他们当作自家人，当作长辈。

戚洪谟是北站街道的一位离休干部，是一位和蔼可亲的老人。十年前，吴平香作为北站街道的助老服务员上门为这位离休干部服务。当时戚洪谟的爱人左延芳（也是离休干部）还在世，吴平香上门了解老人的生活习惯后，主动帮老人制定了服务方案，让老人和家属一目了然地知道她每个星期要为老人做些什么。如果遇到什么困难，吴平香也能主动为老人和家属调整服务内容。她把自己融入到这个家庭，把老人的家当作自己的家，兢兢业业，不辞辛劳。

左阿姨在世时身体不好，平时的护理都是小吴在做，她不怕脏、不怕累，细心为老人喂药，擦身、端屎端尿，老人觉得身体不舒服时，她都会主动帮老人按摩，和老人说说话，减轻老人的痛苦，左阿姨也把自己的心里话对小吴述说。左阿姨在世的时候对她的家属说，不能把小吴当成保姆看待，并告诫自己的子女们要把小吴当成自己的小妹妹，关心她、爱护她，小吴有任何的困难都一定要帮助她。最后左阿姨不带遗憾离开了人世，为此小吴难受了好一阵。

左阿姨走后，戚老更加孤独和难过，小吴不仅在工作时间为老人们打扫卫生，洗衣做饭，而且在平日里也时刻惦记着老人，陪老人聊天，从时政到街头趣事，一桩桩，一件件都成了小吴与老人聊天时的话题，常常把老人逗得开怀大笑，偶尔老人也会和她谈到自己过去发生的事情，小吴都认真倾听，有时还不时请教几句。小吴经常说：“通过和老人聊天使我学到了很多，老人们丰富的人生阅历，教会了我不少”。她用自己的一腔热血和一颗爱心，为老人提供体贴，周到的服务，使老人感到欢乐，并赢得了老人的一致称赞。

一场春雨，送走了寒冷的冬天，也标志着春天的来临，小吴贴心的为老人将冬季的棉被晒好叠好放入橱柜。夏天来了，小吴经常为老人洗头，看见老人身上被蚊子咬的包，悉心地为老人涂好花露水、点上蚊香。又担心老人半夜醒来肚子饿，小吴贴心的在老人床头放上几包饼干。下雨天，小吴担心老人外出买东西有危险，都会为老人买好小菜，送到老人家。

戚老生病住院，小吴为老人送去自己煲的汤，尽自己所能关心照顾老人。端午节将至，小吴帮他包粽子，尽管手被绳子勒的很疼，可她却一声不吭，还笑着和老人聊天。一次，戚老的媳妇到菜场买菜，因为买了太多没办法回家，情急之下，她想起小吴就住附近，当她向小吴求助时，小吴二话没说，开着电瓶车将她送回家。

通过十年时间，老人们慢慢接受了这个待人真诚的妹子，并真心把她当作自己的女儿。小吴就是将老人当作自己的父母，用自己的行动，换来了老人对他的信任和满意。她将老人的一点一滴看在眼里记在心里，什么时候该换洗衣服，什么时候该买油盐酱醋，甚至是老人喜欢什么点心，她都一清二楚。正因为这样，小吴被老人们称为贴心小棉袄。

小吴对工作的认真和对老人的真心，使她多次被评为闸北区助老服务社优秀服务员，并在2007年被评为上海市“双十佳”。在社区，她还积极参加社会公益活动——“恒爱行动之寻找百万爱心父母为孤残儿童编织爱心毛衣”，为中国孤残儿童福利事业作出自己的贡献。

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